Varejo · Vendas
Crescer com saúde no trimestre sem depender de promoção
- Aumentar o faturamento mensal de R$ 180 mil para R$ 230 mil
- Subir o ticket médio de R$ 90 para R$ 110
- Elevar a taxa de recompra de 18% para 28%
Varejo · Operações
Ter o produto certo na prateleira sem inflar o estoque
- Reduzir a ruptura de itens-chave de 12% para 4%
- Baixar o giro parado (>90 dias) de R$ 60 mil para R$ 25 mil
Serviços · Financeiro
Estabilizar o caixa e reduzir a inadimplência
- Reduzir o prazo médio de recebimento de 42 para 30 dias
- Manter a inadimplência abaixo de 5%
- Fechar 3 meses seguidos com caixa positivo
Serviços · Sucesso do Cliente
Reter mais clientes e virar referência de atendimento
- Reduzir o churn mensal de 6% para 3%
- Elevar o NPS de 45 para 65
- Responder 90% dos chamados em até 4 horas
Tecnologia · Produto
Fazer os usuários adotarem o produto de verdade
- Subir a ativação (primeiro valor em 7 dias) de 40% para 65%
- Aumentar os usuários ativos semanais de 1.200 para 2.000
- Reduzir o churn de contas de 5% para 3% ao mês
Tecnologia · Engenharia
Entregar mais rápido sem quebrar a estabilidade
- Reduzir o lead time de entrega de 12 para 5 dias
- Baixar a taxa de falha em deploy de 20% para 8%
- Manter o tempo de indisponibilidade abaixo de 30 min/mês
Agência de Marketing · Comercial
Crescer a carteira com clientes que ficam
- Fechar 6 novos contratos recorrentes no trimestre
- Elevar o ticket médio de contrato de R$ 4 mil para R$ 6 mil/mês
- Reduzir o cancelamento de contas de 4 para 1 por trimestre
Agência de Marketing · Operações
Entregar no prazo e provar resultado ao cliente
- Cumprir o prazo em 95% das entregas
- Levar 80% dos clientes a bater a meta de leads combinada
Construção · Vendas
Vender mais pelo digital sem perder margem
- Fechar 40 pedidos por mês via WhatsApp (hoje 12)
- Publicar o catálogo online até o fim do trimestre
- Manter a margem de contribuição acima de 28%
Saúde · Atendimento
Encher a agenda sem piorar a experiência do paciente
- Reduzir a taxa de falta (no-show) de 22% para 10%
- Elevar a ocupação da agenda de 60% para 80%
- Manter a nota de satisfação acima de 4,7 de 5
Alimentação · Operações
Servir mais rápido e desperdiçar menos
- Reduzir o tempo médio de entrega de 45 para 30 minutos
- Baixar o desperdício de insumos de 9% para 4%
- Subir a nota média nos apps de 4,2 para 4,6
Alimentação · Comercial
Aumentar o faturamento fora do horário de pico
- Elevar as vendas no período ocioso de R$ 20 mil para R$ 35 mil/mês
- Cadastrar 300 clientes no programa de recompra
Contabilidade · Operações
Entregar as obrigações no prazo com o time que temos
- Zerar as entregas fiscais em atraso (hoje 7 por mês)
- Reduzir o retrabalho por erro de lançamento em 50%
Contabilidade · Comercial
Crescer a base de clientes e reduzir a perda
- Ganhar 15 novos clientes no trimestre
- Reduzir a perda de clientes de 5% para 2% ao trimestre
Serviços · Pessoas
Segurar os talentos e acelerar quem chega
- Reduzir o turnover voluntário de 18% para 10% ao ano
- Levar novos contratados ao ponto de produtividade em 30 dias
- Elevar o engajamento interno (eNPS) de 20 para 45
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